Q1.官網/APP提供哪些付款方式？ 

於官網或APP購買商品，我們提供多元安全的付款方式： 

• 信用卡一次付款：方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。 
• 超商付款取貨：適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。 
• LINE Pay：方便的行動支付方式，輕鬆完成結帳交易，還能獲得 LINE Points 點數回饋。 
• 街口支付：快速方便又安全的付款方式，透過消費後累積的街口幣點數，顧客可於街口所有合作商家內折抵消費。 
• Apple Pay：請先備妥您行動裝置中的Apple Pay Wallet，可使用綁定的信用卡結帳，交易過程全程加密，交易安全有保障。 
• Google Pay：有了Google Pay，您就能在線上商店輕鬆快速完成結帳。這項服務能夠整合結帳時需要的所有資訊，並確保您的資訊安全無虞。 
• AFTEE先享後付：利用手機號碼認證就能下單，還能先收到商品後再利用電子繳費單付款。加入 AFTEE先享後付 App會員額外享繳費月結制、無卡分期等專屬優惠。 
• 悠遊付：收款方便快速又安全便利，由20年悠遊卡公司提供服務。 
• ATM付款：適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。 
• 全支付：下載全支付應用程式完成註冊並綁定支付工具，可選擇信用卡、銀行帳戶或全支付帳戶付款，可搭配全點點數折抵付款金額，結帳方便又快速。 
• 全盈+PAY：請先備妥您行動裝置中內嵌有全盈+PAY的應用程式(Family mart app/智生活app/Stayfun app)，另綁定全家會員並可同時輕鬆累兌全家點數進行支付，支援綁定信用卡/全盈電支餘額/銀行帳戶扣款。 

Q2.官網/APP購物可以到EASY SHOP門市貨到付款嗎？ 

很抱歉！目前配合的貨到付款方式僅限「超商取貨付款」，若選擇EASY SHOP門市取貨，必須先完成付款後方能至全台門市取貨。 

Q3.官網/APP提供哪些配送方式？ 

於官網或APP購買商品，我們提供三種配送方式： 

• 商店門市自取：全台EASY SHOP門市取貨，可取貨門市依系統顯示為準。 
• 宅配：配送範圍僅限台灣本島各縣市。 
• 超商取貨：提供7-ELEVEN、全家取貨，可取貨門市依系統顯示為準。 
• 海外配送：開放香港、日本、馬來西亞、新加坡、美國地區快遞，詳情請見海外配送專區。 

Q4. 台灣外島地區可以寄送嗎？ 

宅配配送範圍僅限台灣本島各縣市，外島地區可以選擇EASY SHOP門市取貨或超商取貨，可取貨門市依系統顯示為準。 

Q5. 運費如何計算？ 

• 選擇EASY SHOP門市取貨，不限消費金額全面免運費，歡迎多加利用！ 
• 宅配及超商取貨單筆訂單實付金額滿$1500(含)以上，即享有免運費優惠，若不足滿額優惠門檻，須酌收運費$100元。 

Q6. 訂購商品後多久可以收到商品？ 

訂單確認後，依照您選擇的配送方式不同，收到商品的時間有些許差異。 

• 商店門市自取(EASY SHOP門市速取)：將於1~2個工作日配送完成，請於收到簡訊後，即可至指定EASY SHOP門市進行取貨。 

※EASY SHOP門市速取提供最速24小時內到貨服務，於每週一至週五ＰＭ 14:00前完成下單，且已於前一工作日加入會員成功者，隔日即可立即取貨。(實際到貨時間請依簡訊通知為主) 

• 宅配：將於2~3個工作日配送完成。 
• 超商取貨：將於3~5個工作日配送完成，請於收到簡訊通知後，即可至指定超商門市取貨。 

※適逢例假日、國定假期、天災、事變、突發事件等，或訂購資料有異、聯繫不上等人為因素，則不再此限。 

Q7. 至EASY SHOP門市取貨時，找不到我的商品，怎麼辦？ 

請收到貨到通知簡訊後再至指定門市取貨。並現場出示官網或APP的訂單頁面，與門市人員確認訂單與收件內容。 

Q8. 選擇EASY SHOP門市取貨，但沒有在領取期限內取或怎麼辦？ 

商品到貨10天內若無法前往門市取貨，請您致電與門市人員約定好，依方便取件的時間再前往領取。 

Q9. 選擇超商取貨，但沒有在領取期限內取或怎麼辦？ 

貨到超商門市包裹將為您保留7天，若未於領取期限內取貨，包裹將退回EASY SHOP物流中心，如需訂購請再次進行下單，重新選購需要的商品，商品款式、數量、價格、優惠活動等，將以當下網頁所呈現為主。 

Q10. 選擇超商取貨，卻收到原指定門市暫停服務的通知，要如何更改取件門市？ 

若欲指定門市閉店，您將會收到重選門市通知，請至訂單查詢頁面重選門市。若收到通知後5日內未重選門市者，系通將自動為您取消訂單，如需訂購請再次進行下單，重新選購需要的商品，商品款式、數量、價格、優惠活動等，將以當下網頁所呈現為主。 

Q11. 若選宅配但沒有人可以收貨，可以晚一點出貨嗎？ 

建議您可以選擇EASY SHOP門市取貨的配送服務，您能夠與門市人員約定依方便取件時間進行取貨。 

Q12. 可以用沒有公司Logo的紙箱出貨嗎？ 

您可以在下單後，透過線上客服留言或撥打客服專線0800-010388，並告知訂單編號，由客服人員提供協助，於出貨時個別包裝處理。 

※提醒您：若訂單已出貨，恕無法提供更改服務。