Q1.已於門市加入會員，為什麼還要加入網路會員？ 

感謝您對EASY SHOP的支持！為保障您日後能夠同歩享有門市及網路相關的會員好康，所以無論之前是門市會員或網路會員，都請您於EASY SHOP官網或APP加入會員。成為網路會員同時，您也將成為門市會員，且同享會員好康。  

Q2.加入會員能享有那些會員好康？ 

成為EASY SHOP會員，您將享有下列優惠： 

• EASY SHOP官網及全台門市購物會員優惠折扣。 
• 會員開卡禮。 
• 會員生日禮(粉卡等級以上)。 
• 會員升等禮。 

更多會員好康內容參考會員制度❙好康說明。

Q3.會籍資格會持續多久？ 

加入會員成功，您即成為「橘卡會員」，若三年內未消費將刪除其會籍資格。 

Q4.如何修改會員註冊之手機號碼？ 

1.可撥打客服專線0800-010388與客服人員提出修改需求，客服人員會與您核對資料協助處理。 

2.於官網或APP線上客服留言，點選問題類別為「會員相關」>「更換註冊手機」，並於問題內容中輸入您欲更改之號碼即可。 

※提醒您：為避免影響您的會員好康，請務必提供正確手機號碼。 

Q5.忘記官網登入的密碼怎麼辦？ 

若您忘記密碼，請在官網或APP「登入會員」頁面下方點選「忘記密碼」，並準備好您註冊的手機號碼，系統將再次發送驗證簡訊給您，驗證完成後請您重新設定密碼。 

※提醒您：為保障個人資料的安全性，客服人員無法查詢您的密碼。 

Q6.如何修改登入密碼？ 

請至官網或APP「會員專區」中，輸入手機號碼、密碼登入，於「修改密碼」頁面中進行修改。 

Q7.我已完成購買，為什麼官網/APP的消費累積金額沒有增加？ 

1. 若您於官網或APP購買，系統會於「出貨」後隔日自動更新您的消費累積金額。 
2. 若您於門市購買，請加入LINE官方帳號並完成會員綁定後，點選「消費紀錄」即可查詢。 

Q8.我已完成購買，為什麼官網/APP上的會員卡等級沒有異動？ 

1. 若您於官網或APP購買，系統將於您「取貨」後隔日自動更新您的會員等級狀態。 
2. 若您於門市購買，系統將於購買完成後的隔一個工作日自動更新您的會員等級狀態。(適逢例假日、國定假期、或天災、事變、突發事件等，則以該日之次工作日更新) 

※提醒您：於門市加入會員必須同時加入官網/APP會員。 

Q9在門市的消費紀錄為什麼官網/APP看不到？ 

因系統限制，官網/APP僅能查詢網路消費紀錄。 

會員消費累計為網路與全台門市共同累積計算；若您欲查詢門市及網路合併消費紀錄，請加入LINE官方帳號並完成會員綁定後，點選「消費紀錄」即可查詢。 

※提醒您：官網/APP雖無法顯示門市消費紀錄，但仍可查詢會員卡等級，並不影響您享會員好康之權利。