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加入EASY SHOP網路會員可享有哪些購物滿意保證？ |
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EASY SHOP自2007年1月1日起隆重推出業界首創「全新的實虛購物絕對滿意保證」 |
| •絕對滿意一： |
凡購買「EASY SHOP線上購物網站」的任何商品，均享10天滿意鑑賞期。 |
| •絕對滿意二： |
退換貨到府收送，您無需負擔任何運費。 |
| •絕對滿意三： |
您也可以選擇前往全台EASY SHOP門市辦理換貨服務 ( 滿意保證詳細說明... ) |
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我已經是EASY SHOP門市會員了還要加入網路會員嗎？ |
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由於EASY SHOP網路購物的服務模式與門市有所區別，所以請您在使用網路訂購前要先加入EASY SHOP網路會員喔！
即使您在EASY SHOP門市消費過或是曾經以傳真、郵寄方式訂購過導購專刊的商品，但網路訂購仍需再次命名您的登錄帳號、密碼，成為網路會員才能訂購喔! |
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我可以更改網路會員資料嗎？ |
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使用網購 / 傳真 / 郵寄訂購的會員：我們於網站上提供「線上修改會員資料」服務，若您要更改您的個人基本資料時，請您至會員專區，只要輸入帳號、密碼即可修正您的密碼、個人資料及聯絡地址。或電洽「
網購服務中心」0800-010388 (週一~週五AM9:30~PM5:30)將有專人為您服務。
提醒您，請於訂單成立前更改，以免系統抓取未更新的資料。 |
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忘記帳號或密碼怎麼辦？ |
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如果您忘記密碼，您可以到網站【會員專區 / 查詢帳號.密碼】的單元進行查詢，資料確認無誤後，系統會將您的 帳號/密碼 寄到您所設定的E-MAIL中。 |
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訂購的方式有哪些？ |
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目前的訂購方式有：網路、傳真、郵寄訂購三種方式。
傳真訂購專線：(04)2359-8121 / 2359-8250 / 2359-6432 ( 24小時) ( 僅限訂購導刊商品 )
郵寄訂購地址：(40767)台中市工業區三路6號 EASY SHOP導購服務中心 收 ( 僅限訂購導刊商品 )
網路訂購網址：http://www.easyshop.com.tw |
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訂單完成後可否變更訂單內容？ |
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網路訂購：由於網路訂單為電腦作業處理，訂單一但經您確認無誤送出後，均無法取消及更改訂單。
傳真、郵寄訂購：在下單後欲變更訂單內容時，請電洽「導購服務中心」(04)2350-1415 (週一~週五AM9:30~PM5:30)由客服人員為您查詢處理。 |
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門市活動可以適用於網購 / 導購訂單上嗎？ |
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門市活動(如：抵用券、兌換券、紅利.....等)不適用於網購 / 導購訂單上喔~ |
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付款的方式有哪些？ |
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網路訂購：
| 1. |
宅配貨到付款：商品送到府上時，請將現金交給送貨人員即可(僅受理台灣本島、澎湖本島、金門本島之貨到付款訂單)。 |
| 2. |
信用卡付款：(訂購人需為信用卡持卡人)可使用VISA、Master、JCB、聯合信用卡以上四種卡別付款。 |
傳真、郵寄訂購：
| 1. |
宅配貨到付款：商品送到府上時，請將現金交給送貨人員即可(僅受理台灣本島、澎湖本島、金門本島之貨到付款訂單)。 |
| 2. |
信用卡付款：(訂購人需為信用卡持卡人)可使用VISA、Master、JCB、聯合信用卡以上四種卡別付款。 |
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訂購後幾天可以收到商品？ |
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使用網購 / 傳真 / 郵寄訂購：訂購單資料傳達後經確認無誤，以收單日起約10個工作天(不含六、日及國定假日，您可收到商品及發票。
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訂購單資料傳達後，您皆可上網查詢訂單出貨進度狀態。 |
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為確保您確實收到商品，請務必完整填寫完整之資料，以免延誤您的出貨時間。 |
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若逾10天未收到貨品，或傳真訂購48小時後，欲確認是否已接收到傳真，請電洽「導購服務中心」(04)2350-1415 (週一~週五AM9:30~PM5:30)。 |
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送貨方式 |
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所有訂購皆以宅配寄出，您可指定方便收貨的時間。 |
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送貨區域 |
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EASY SHOP導購服務中心僅受理台灣本島、澎湖本島、金門本島以上區域之訂單。 |
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我需要負擔運費嗎？ |
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網路訂購及傳真、郵寄訂購實付金額滿1500元(含)以上者，可免付運費；不足1500元者，需加付運費120元。 |
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收到商品可否退貨？ |
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我們提供10天滿意鑑賞期之購物滿意保證哦！您只要保持商品為全新狀態且完整包裝(即吊牌、包裝及配件完整性)並於收到商品十天內辦理。只需將【銷貨折讓單、商品、贈品、發票】，填好備妥後請來電導購中心，我們將派宅急便人員至您指定的地點收取商品，EASY SHOP導購中心完全承擔運費。
注意事項：
| 1. |
辦理「全部商品退貨」煩請將發票退回 (部分商品退貨不需將發票退回) |
| 2. |
商品必須是全新狀態且完整包裝(即吊牌及包裝配件之完整性)。 |
| 3. |
如有內衣及容易壓壞變形之商品，請以原導購中心紙箱封裝，若因未裝箱以致商品受損、變形，將不受理退換貨。 |
| 4. |
非內衣類產品一旦拆封使用後，恕不接受退換貨。 |
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如何辦理換貨？ |
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我們提供10天滿意鑑賞期之購物滿意保證哦！您可選下列二種換貨方式：
※全台門市換貨
您可於10日鑑賞期內於全台各EASY SHOP實體門市更換現場販售之商品，所更換之商品金額需等於或高於需原來的商品。（註：因門市並無販售網站商品，若您欲更換網站商品，請選擇退回導購中心辦理）
※退回導購中心辦理
| Step1： |
.請填寫換貨單據
※同價格商品換貨：於「銷貨折讓單」填寫欲換之商品資料。(網路下單需填寫換貨便捷單)
※較高價格商品換貨：於「銷貨折讓單」填寫欲退貨之商品明細，再於「換貨便捷單」上填寫
欲更換購買、或加訂之商品，以授權導購中心對於換貨差額之取款權利。 |
| Step2： |
將【欲換貨商品、銷貨折讓單、換貨便捷單、贈品、發票】填好備妥後，請來電導購中心，我們將派宅急便人員至您指定的地點收取商品，EASY SHOP導購中心完全承擔運費。(所更換之商品金額需等於或高於原來的商品，如商品因缺貨無法更換則以「退貨退款」辦理。) |
| Step3： |
完成了!! |
注意事項：
| 1. |
換貨需補差額時，付款方式需與原訂單相同(網路刷卡者，換貨以傳刷處理) |
| 2. |
辦理「全部商品換貨」請將發票退回 (部分商品換貨不需將發票退回) |
| 3. |
商品必須是全新狀態且完整包裝(即吊牌及包裝配件之完整性)。 |
| 4. |
如有內衣及容易壓壞變形之商品，請以原導購中心紙箱封裝，若因未裝箱以致商品受損、變形，將不受理退換貨。 |
| 5. |
非內衣類產品一旦拆封使用後，恕不接受退換貨。 |
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如何辦理退款？ |
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收到退貨後，我們將以下列方式退款給您：
| 1.使用「信用卡付款」： |
款項將於15個工作天退回您信用卡帳戶，實際退款列帳日請洽原刷卡銀行。 |
| 2.使用「宅配貨到付款」： |
款項將於15個工作天退至您於「銷貨折讓單」上所填寫之指定帳戶。 |
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| 如上述答覆仍無法解決您的疑問，您可參考「FAQ」、「購物指南」或 歡迎您來電「導購服務中心」，由專人為您服務！ |
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